お支払いの注意点
前金による現金お振込のみ
個人輸入によるペット用医薬品の取り扱いのため、薬機法に遵守して取次しております。
そのため、お問い合わせフォームからご注文をいただくのが最初となり、その後にやり取りが必要な場合はすべてメールでの対応とさせていただきます。
お支払方法は前金による現金お振込のみとなります。
ご了承くださいますようお願いいたします。
下記お願いします
・お振込み名はユーザー登録の「姓名」にてお願いします。
・お振込み手数料はご負担ください。
- 料金は前金でのお振込みのみとなります。お振込先の金融機関情報はご購入申し込み後に、当社からお送りするメールにてご案内いたします。
- ご入金が確認できたら、商品を直送によりお届けいたします。
- 領収書をご希望の場合は、メールの添付ファイルにてお送りいたします。
- インボイス登録番号はありませんので、ご了承ください。
ご注文後
商品の追跡も可能
ご注文の商品が現地を発送してから約1週間で荷物の追跡ができるようになります。
荷物の追跡が可能になってからは、現在地がどのあたりかをお答えできます。
配送の諸事情により、追跡可能になるタイミングがずれる可能性もありますのでご了承ください。
通関の際に使用する「インボイス」について
商品には、通関時の「インボイス」という紙面が添付される場合があります。
これには商品の一般的な料金などが、参考として便宜的に表示されています。
この数字に関して、お客様と当社の間で交わした売買金額とは一切関係ない金額表示となりますのでご安心ください。
- いくつかの海外ルートで発送します。到着までお時間を頂戴する場合があります。
ご注文の商品が届かない場合の対応
再発送
当社がお客様に「ご注文完了メール」を送付した日から20日間以上経過後、お客様の元へ製品が届いておらず、さらにお客様から再発送の申し出がある場合、再発送の手配をいたします。
返金
当社がお客様に「ご注文完了メール」を送付した日から25日以上経過後,お客様の元へ製品が届いておらず、さらにお客様から返金の申し出がある場合、返金をさせていただきます。
※当社の追跡により到着が遅れていても、もう少しで到着できそうだと判断した場合、再配送/返金の申し出を少々お待ちいただく場合がございます。
再発送/返金を適用後に遅れていた製品が到着した場合
配送会社に「受け取り拒否」を伝える
再発送後に、遅れていた製品がお客様のお手元に届く場合があります。この場合、お客様には配送会社に「受け取り拒否」をして、商品を受け取らないようにお願いいたします。
受け取ってしまったら・・
もし受け取ってしまった場合は、当社からメールでご連絡の上、以下のような対応とさせていただきます。
受け取ってしまった場合の流れ
- 当社まで着払いにてご返送ください。
- そのままお客様がご使用される場合、再発送分の料金をご請求させていただきます。
ご注文後のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルには一切対応できませんのでご了承ください。
■お客様のお名前・ご住所に間違いがあった場合
ご注文時のお客様のお名前・住所に間違いがあった場合は、商品は届かずに処分となります。返金もできませんのでこれらの表記には十分ご注意ください。
■発送元での急な欠品等の場合
商品が急な欠品等で発送できなかった場合は、このご注文はキャンセルとなり以下のどちらかで対応いたします。
- 当社からご連絡の上、お預かりした料金を返金します。
- 代替品のご要望があれば代替品を取り次ぎます(新たなご注文となります)。
ぺとめサイトの使い方
個人輸入によるお客様宅への直送となりますので、以下の点をご注意ください
この使い方はぺとめサイト内にも記載されています。ぺとめはこちらからどうぞ。
商品と金額を確認する
- ぺとめサイト内でユーザー登録後、各薬品のカテゴリからご希望の商品をクリックしてください。
- リンク先のページにて1個あたりの単価(税込み)が最下部に表示されます。
注文フォーム(ぺとめサイト/ペット医薬品購入ページ)を使う
- 各製品カテゴリページ(本ページ)の下の「注文フォーム」に移動します。
- 各カテゴリ内で注文できる商品は2つまでとなります。3つ以上ある時は、一度ご購入した後に再度注文フォームでご注文下さい。
- 同じ商品を購入できる数量は5つまでとなります。6つ以上ある時も同様に改めて注文フォームでのご注文となります。(数量が多いご注文は以下参照)
- 注文フォームの下部に選択した商品と数量から合計金額が表示されますのでご確認ください。
- 「購入」ボタンをクリックすると、登録済みのメールアドレスにご注文メールが送信されますのでご確認ください。
※お求めの商品個数が大量になる場合
注文フォームは同じ商品は数量が5つまでしか選択できません。
もし、数量が大量になるようでしたらぺとめサイトのお問い合わせフォームから直接ご連絡いただいても構いません。
メールでのやり取りによりご希望の商品名や数量をヒアリングさせていただき手続きさせていただきます。
ユーザー登録がお済みでない場合はユーザー登録から行っていただきます。